Pytania
FAQ — Pytania i Odpowiedzi
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług, certyfikatów i procesu współpracy.
Ogólne
Czym zajmuje się SafeVent Polska?
SafeVent Polska specjalizuje się w certyfikowanym czyszczeniu, inspekcji i serwisie systemów wentylacyjnych. Obsługujemy obiekty gastronomiczne, przemysłowe, komercyjne i użyteczności publicznej w całej Polsce.
Czy muszę zamykać obiekt na czas czyszczenia?
Nie, nasze usługi realizujemy głównie w godzinach nocnych lub po zamknięciu obiektu, minimalizując przestoje w działalności. Harmonogram prac ustalamy indywidualnie.
Jaki jest czas realizacji typowego projektu?
Czas realizacji zależy od wielkości obiektu i zakresu prac. Typowe czyszczenie restauracji trwa 1-2 noce, a obiekt przemysłowy 3-5 dni roboczych.
Ceny i wyceny
Czy oferujecie umowy serwisowe?
Tak, oferujemy elastyczne umowy serwisowe z gwarantowanym czasem reakcji. Umowa roczna obejmuje regularne przeglądy, czyszczenie i priorytetowy dostęp do serwisu awaryjnego.
Jak wygląda proces wyceny?
Po zgłoszeniu przeprowadzamy bezpłatną inspekcję obiektu, oceniamy stan instalacji i przedstawiamy szczegółową ofertę z zakresem prac, harmonogramem i ceną. Bez ukrytych kosztów.
Normy i certyfikaty
Co to jest norma TR 19?
TR 19 to międzynarodowa norma opracowana przez BESA (Building Engineering Services Association), określająca standardy czyszczenia systemów wentylacyjnych. Definiuje metody oceny zanieczyszczenia i kryteria czystości.
Czy posiadacie wymagane certyfikaty?
Tak. Posiadamy wszelkie uprawnienia, polisę OC oraz certyfikaty BHP. Wszystkie usługi są zgodne z normą TR19 i Polską Normą PN-EN 16282.
Czy certyfikat czystości jest honorowany przez Sanepid?
Tak, nasze certyfikaty czystości są w pełni akceptowane przez Państwową Inspekcję Sanitarną (Sanepid) oraz Towarzystwa Ubezpieczeniowe.
Jak często należy czyścić wentylację?
Zgodnie z normą TR 19: systemy w gastronomii — co 6-12 miesięcy, biura — co 12-24 miesiące, szpitale — co 6 miesięcy, przemysł — zależnie od specyfiki, zazwyczaj co 12 miesięcy.
Dokumentacja
Co dostaję po wykonaniu usługi?
Otrzymujesz pełne mapowanie wentylacji, certyfikat czystości, raport z inspekcji CCTV ze zdjęciami przed/po, protokół zgodności z normami oraz zalecenia dotyczące następnego przeglądu.
Czy dokumentacja jest wystarczająca dla ubezpieczyciela?
Tak, nasza dokumentacja spełnia wymagania Towarzystw Ubezpieczeniowych. Certyfikat czystości i protokoły są akceptowane jako dowód utrzymania instalacji zgodnie z normami.
Czy mogę otrzymać dokumentację w formie elektronicznej?
Tak, cała dokumentacja jest dostępna w formie cyfrowej (PDF). Na życzenie dostarczamy również wersje drukowane z pieczęciami i podpisami.